Phiếu khảo sát được triển khai đến 100% Chủ tịch UBND cấp xã, Cán bộ Ban Giảm nghèo và Hội, Đoàn thể nhận ủy thác cấp xã, Trưởng ấp/khu phố, Tổ trưởng Tổ Tiết kiệm và vay vốn; ít nhất 30 khách hàng giao dịch tại trụ sở ngân hàng, 10 khách hàng/01 Điểm giao dịch xã và 05 khách hàng/01 Tổ Tiết kiệm và vay vốn thông qua zalo Tổ Tiết kiệm và vay vốn.

Để công tác triển khai thực hiện lấy Phiếu khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đảm bảo khách quan, toàn diện các mặt hoạt động tại đơn vị, Phòng giao dịch NHCSXH huyện công khai mã QR code Phiếu khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng tại trụ sở ngân hàng và Điểm giao dịch xã, nơi dễ nhìn, dễ thực hiện; gửi mã QR code vào tất cả các nhóm zalo của Tổ trưởng Tổ Tiết kiệm và vay vốn và nhờ các tổ viên trong Tổ thực hiện đánh giá.

Các ý kiến đánh giá của khách hàng là nguồn thông tin quý giá, là cơ sở để lãnh đạo NHCSXH tỉnh đánh giá phần nào khả năng đáp ứng yêu cầu phục vụ của từng đơn vị, từ đó từng bước chuẩn hóa đội ngũ cán bộ, người lao động NHCSXH ngày càng có tâm, có tầm, đủ năng lực, cùng phối hợp chăm lo tốt hơn nữa người nghèo và các đối tượng chính sách khác, nhất là người yếu thế trên địa bàn. Thời gian hoàn thành việc lấy ý kiến đánh giá khảo sát chậm nhất ngày 25/12/2024./.